Město Přerov

moderní město s mamutí historií
Mamut

Vyhledávání

Spotřebitelská poradna

Spotřebitelská poradna a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Spotřebitelské organizace s poradnou pro spotřebitele

Kromě poradenské služby pracovníků ČOI, která je v Přerově občanům poskytována každý první čtvrtek v měsíci (od 12.00 do 15.00 hod.) na zdejším obecním živnostenském úřadě, upozorňujeme i na možnost využití telefonického, elektronického nebo i osobního poradenství, které poskytují některá občanská sdružení, zabývající se problematikou ochrany spotřebitele :


Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska, z.s.

Přemyslovců 832/50, 709 00  Ostrava,  
tel.: 596 111 252,  e-mail:
poradna@sos-msk.cz , www.sos-msk.cz

SOSSdružení obrany spotřebitelů Moravskoslezského kraje nabízí v rámci poradny:

  • Poskytnutí základních informací o reklamačním řízení, o délce záruční doby, lhůtě k vyřízení reklamace nebo podmínkách odstoupení od kupní smlouvy, a to nejen na internetových stránkách www.sos-msk.cz, emailové adrese: poradna@sos-msk.cz nebo na poradenské lince 596 111 252 (běžný tarif), ale také ve svých poradnách, které provozuje i v rámci Olomouckého kraje .
  • K osobní konzultaci mohou zájemci navštívit poradnu
    • v PŘEROVĚ, Kramářově ul. č. 23, a to vždy každou čtvrtou středu v měsíci od 13.00 do 17.00 hod., informace tel.: 596 111 252, 725 103 567.
    • v OLOMOUCI, Jiráskova 9, v prostorách klubu seniorů Statutárního města Olomouce, poblíž vlakového nádraží směr Hodolany, a to každou první středu v měsíci od 13.00 do 17.00 hod., informace tel.: 608 722 582

V případě potřeby poradenství mimo poradní dny volejte  Po – Pá v době od 9.00 do 17.00 hod. na tel.: 608 722 582.


Sdružení obrany spotřebitelů - Asociace

Mečová 5, 602 00  Brno, 
tel.: 542210778, e-mail:
mazalova@asociace-sos.cz, www.asociace-sos.cz

Sdružení obrany spotřebitelů - Asociace nabízí v rámci poradny :

  • Sdružení obrany spotřebitelů   AsociacePoradenství po telefonu v oblasti spotřebitelské problematiky (jaká jsou práva a povinnosti spotřebitelů, jak postupovat při reklamaci vadného výrobku, jak odstoupit od smlouvy, na koho se obrátit se stížností i kde hledat právní pomoc ve složitějších případech)  na telefonní lince. Vlastní poradenství je zdarma, cena telefonického hovoru je 10,- Kč/min. 
    Telefonní linka: 900101010 (10 Kč/min).
    Provozní doba: Po - Pá 9 – 18 hod.
  • Možnost podání dotazu  e-mailem na adresu poradna@asociace-sos.cz , který vyplňujete v kontaktním formuláři na stránkách sdružení.
  • K osobní konzultaci mohou zájemci navštívit poradnu v OLOMOUCI, Třída Svobody 26, budova Univerzity Palackého – dvorní trakt, a to  každou  středu  od 10.00 do 12.00  a od 15 do 17 hod., informace tel.:  585633403. 


Obecně prospěšná společnost dTest

Černomořská 419/10, Vršovice, 101 00  Praha 10,
tel.: 299 149 009, e-mail:
dtest@dtest.cz , www.dtest.cz

Obecně prospěšná společnost dTest nabízí v rámci poradny :

  • Občanské sdružení spotřebitelů TESTPoradenství  v oblasti spotřebitelského práv (reklamace, nedodání zboží v termínu, poškození oděvu v čistírně, předváděcí akce, ubytování v hotelu nižší kategorie, vysoké vyúčtování za energie, podmínky pojistných, úvěrových a leasingových smluv a jiné) na telefonní lince a přes elektronickou poradnu. Vlastní poradenství je zdarma, platí se pouze cena běžného hovoru.
    Telefonní linka: 299 149 009, 222767221 (běžný tarif)
    Provozní doba: Po – Pá 9 – 17 hod.

Elektronická poradna: www.dtest.cz/spotrebitelska-poradna/

  • Mimosoudní řešení sporů VašeStížnosti.cz, které zprostředkovává dohody ve sporech mezi spotřebiteli a podnikateli. Jde o internetovou službu přístupnou každému na webových stránkách www.vasestiznosti.cz . Jejich prostřednictvím může spotřebitel zadat stížnost, sledovat postup případu a v závěru ohodnotit přístup podnikatele k řešení jeho stížnosti.
  • Databázi nebezpečných výrobků volně zpřístupněnou na webových stránkách www.nebezpecnevyrobky.cz s možností si zvolit pravidelné zasílání nových informací k vybrané kategorii výrobků.
  • Vzory, vybrané vzory právních listin a podání vypracované pro konkrétní účel (ke stažení na webových stránkách www.dtest.cz ).
  • Elektronické příručky: Spotřebitelská práva v novém, Jak na koupi ojetého vozu a další (ke stažení na webových stránkách www.dtest.cz ).

Některé z těchto příruček jsou v tištěné podobě zdarma k dispozici na přerovském obecním živnostenském úřadě.


Sdružení českých spotřebitelů, z. ú. 

Pod Altánem  99/103, 100 00 Praha 10 - Strašnice,
tel.: 495 215 266,  e-mail:
spotrebitel@regio.cz, www.konzument.cz

Sdružení českých spotřebitelů, občanské sdruženíSdružení českých spotřebitelů nabízí v rámci poradny:

  • Poradenství po telefonu z oblasti spotřebitelského práva na telefonní lince. Vlastní poradenství je zdarma, platí se pouze cena běžného hovoru.
    Telefonní linka: 495 215 266 (běžný tarif)
    Provozní doba: Po, St a Pá 9 – 16 hod.
  • Možnost podání dotazu (stížnosti) e-mailem, který vyplňujete v kontaktním formuláři na stránkách sdružení a možnost sledování stavu vyřizování dotazu.
  • Spoustu dalších užitečných rad a informací pro spotřebitele.



Spotřebitel net

Bělehradská 118, 120 00  Praha 2,
tel.: 222516521, e-mail: adr@spotrebitel.net , www.spotrebitel.net  

Spotřebitel netSdružení Spotřebitel net  nabízí v rámci poradny:

  • Poradenství po telefonu z oblasti spotřebitelského práva na telefonní lince. Vlastní poradenství je zdarma, platí se pouze cena běžného hovoru.
    Telefonní linka: 775476080, 775476090, 222516521 (běžný tarif)
    Provozní doba: Po - Pá 9 – 17 hod.
  • Možnost podání dotazu  e-mailem na adresu spotrebitel@spotrebitel.net , který vyplňujete v kontaktním formuláři na stránkách sdružení.


Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů – Alternative dispute resolution (ADR)

Spotřebitelské spory jsou obvykle spory nízké hodnoty. Jejich řešení před soudem bývá pro spotřebitele komplikované, drahé a zdlouhavé. Alternativní řešení nabízí Projekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, který byl v roce 2008 realizován Ministerstvem průmyslu a obchodu ve spolupráci s Hospodářskou komorou ČR, Asociací mediátorů ČR, Rozhodčím soudem při Hospodářské komoře a Agrární komoře, Ministerstvem financí, Ministerstvem spravedlnosti a zástupci spotřebitelů. Jedná se o rychlý, jednoduchý a levný způsob vyřešení nároku spotřebitele, který je však podmíněn dobrovolnou účastí spotřebitele i prodejce zboží nebo poskytovatele služby. Spory se vedou za účasti neutrální třetí strany (kvalifikované doporučení, mediace, rozhodčí řízení).

K problematice mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR) naleznete podrobnější informace na stránkách Ministerstva průmyslu a obchodu

6.1.2012 13:07:21 - aktualizováno 3.8.2017 13:12:31 | přečteno 5815x | webmaster
 

Vyhledávání v telefonním seznamu úřadu

Pondělí:
Úterý:
Středa:
Čtvrtek:
Pátek:

8.00 - 11.30
8.00 - 11.30*
8.00 - 11.30
8.00 - 11.30*
ZAVŘENO*

12.30 - 17.00
12.30 - 15.00*
12.30 - 17.00
12.30 - 15.00*
 ZAVŘENO*

*) veřejnoprávní jednání na pozvání, objednaní klienti
Technické služby města Přerova Kulturní a informační služby města Přerova Teplo Přerov a.s. Městská policie Přerov Sportoviště Přerov s.r.o. Sociální služby města Přerova, p. o. Městská knihovna v Přerově
Přerov - znak města

Magistrát města Přerova
Bratrská 709/34
Přerov I-Město, 750 02 Přerov 2
E-podatelna: posta@prerov.eu
ID datové schránky:  etwb5sh
Telefon: +420 581 268 111
IČ: 00301825, DIČ: CZ 00301825 

Návštěvnost

Celkem přístupů: 49962747
Za týden: 229857
Za den: 36001
Online návštěvníků: 875
 
Publikační a redakční systém Public4u © 2000-2021
load